Palo Santo

על הכלים

1. כל הכלים שלנו מיוצרים בעבודת יד, אחד-אחד. תהליך העבודה הידני, יחד עם השונות הטבעית בגלזורות ובתהליך השריפה, תורמים לייחודיות של כל פריט, שנושא את החותם של יוצרו. כתוצאה מכך, ייתכנו הבדלים קלים בין פריטים מאותו הדגם, בין הפריט במציאות לתמונה שלו באתר, ובין הגדלים המצוינים באתר לגדלים בפועל.
2. כל הכלים של הסטודיו נשרפים בטמפ גבוהה 1220 ומעלה. השריפה הגבוהה חשובה לעמידות הכלים ככלי אוכל.
3. הכלים בטוחים לאוכל ושתייה.
4. ניתן להכניס את הכלים למיקרו ולמדיח כלים. אנחנו ממליצות לשטוף ידנית פריטים גדולים ו/או עשויים מפורצלן.
5. גלזורה היא זיגוג על החימר שנועד למנוע ממנו לספוג מזון או נוזלים.
6. אנחנו מזגגות כל חלק בכלי שיבוא במגע עם אוכל או שתייה. חלק מהכלים מזוגגים באופן חלקי במכוון, כחלק מהעיצוב.
7. גלזורה מבריקה היא נוצצת ומרגישה חלקה למגע, כמו זכוכית.
8. גלזורה מט, או מט-משי, כמעט ואינה מבריקה ושומרת על האיכויות הטקסטואליות של החימר. גלזורות מט עלולות לספוג כתמי מזון, שייעלמו לאחר השטיפה וכלל פחות עמידות לשימוש.
9. אנחנו בוחרות את הגלזורה בהתאם לייעוד של הכלי. חלקים הבאים במגע עם אוכל, שתייה או סכו”ם, למשל, יזוגגו בדר״כ בגלזורה מט-משי או מבריקה.
10. הכלים שלנו עלולים להיות רגישים לשינויים תרמיים קיצוניים (מעבר מיידי מחום עז לקור עז, ולהפך). לדוגמה, אנחנו ממליצות שלא להעביר כלי ישירות מהמקרר לתנור.

זמני אספקה

1. הזמנות שבוצעו דרך האתר שלנו יימסרו תוך 10 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
2. אפשר גם לאסוף את הפריטים ישירות מהסטודיו, בשעות הפעילות שלנו, ורק אחרי שהודענו שההזמנה מוכנה.

החזרות וזיכויים

1. על ביטול עסקה שבוצעה באתר או טלפונית, עקב פגם או אי התאמה, יחולו הוראות ניתן לבטל ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
2. ביטול עסקה שבוצעה באתר או טלפונית מכל סיבה שאינה פגם או אי התאמה, אפשרי תוך 14 יום מקבלת המוצר. על הלקוח להשיב את הפריטים לסטודיו על חשבונו. הזיכוי בניכוי 5% דמי ביטול יבוצע תוך 14 יום ממועד החזרת הפריט לסטודיו במצב שלם ותקין. בנוסף, ניתן להחליף כלי בכלי שנרכש באתר או טלפונית תוך 30 ימים ממועד העסקה, בסטודיו או באמצעות שליח. עלויות המשלוח יחולו על הקונה.ֿ
3. פריטים שנוצרו בהזמנה מיוחדת לא ניתן להחזיר או להחליף.